1.电子票下载PDF文件报错？
解决方案：请联系运维人员。
2.重新推送电子票失败，提示：获取发票版式文件链接异常。
解决方案：请联系运维人员。
3.导入商品编码提示：商品信息不存在。怎么处理？
解决方案：检查XML文件中是否有乱码，如有乱码将乱码删除即可。
4.添加商品提示：系统异常怎么办？
答：请联系运维人员。
5.发票修复一直修复失败怎么办？
答：点击修复失败的票种查看失败原因，若报异常错误，请联系运维人员。
6.托管后能查到以前开具过的发票信息吗？
答：可以的，需要修复一下发票。
7.发票一直不上传是什么原因？
答：需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件检查下是不是锁盘了，锁盘后不影响开票，但会导致发票无法上传。
8.没有自动抄报清卡是什么原因？
原因：盘的固件版本太低
解决方案：前往税控盘信息检查盘的固件版本，若版本太低，需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行升级。
9.修改销方信息时，为什么电话和银行信息不能带出来的？
答：有带出来了，电话信息在名称后面，银行账号信息在开户行信息后面，需要剪切下来。由于销方信息从最后一张开具成功的发票里面修复回来的，正常的发票开具成功后这两个属性之间是不会带空格的。
10.远程证书助手安装时出现NSIS ERROR: error launching installer 怎么解决？
解决方案：打开控制面板-区域和语言-管理-更改系统区域设置，改成简体中文之后改完会提示你重启一次电脑。如果已经简体中文了，就先切成别的语言，再切回来，同样重启电脑。
11.企业原来用的是税控盘，换成UKey后，能修复到之前税控盘开具的发票吗？
答：不能，只能修复在UKey上的发票。
12.企业原来用的是税控盘，换成UKey后，要冲红在税控盘上的发票怎么操作？
答：由于盘换成UKey后，无法修复到税控盘开具的发票，所以在平台上暂时不能做冲红操作。需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行冲红。