1.发票开具提示：开票明细中包含GBK无法编码字符，请检查！
答：检查企业信息中有无特殊字符或空格，将其删除即可。
2.负数发票开具提示：开票记录不存在。
答：（1）去发票查询看能不能查到该发票，查不到需要先修复再开具负票；
（2）企业换盘了，旧盘已上交的无法处理，平台暂时不支持手工开具，请先使用开票软件处理。
3.发票填开一段时间后，出现单价、数量无法输入的现象，重启电脑后正常。
答：建议更换浏览器。
4.五笔输入法不能输入单价、数量。
答：换一种五笔输入法，可用QQ五笔输入法。
5.发票填开页面发票抬头变成“补充专用发票”。
答：将浏览器翻译功能关闭即可。
6.发票开具提示：设备繁忙，请求一提交正在执行，请稍后再试。
答：（1）到首页检测看下业务是否正常，如返回业务异常，联系运维重启端口。
（2）看一下是不是正在修复发票，若正在修复发票盘会被占用，需等待修复完成后才能开票，建议不要在需要开票的时间段修复发票。
7.发票开具提示：00F121服务器返回数据长度有误。
答：取消订单或等待系统处理。
8.能否支持选择发票号码段开具？
答：不支持
9.电子票开具后邮箱收不到邮件。
答：去发票查询检查其他发票是否能正常推送，换一个邮箱地址试一下，若都不能收到邮件，请联系运维人员并将推送收不到邮件的发票代码、号码告知。
10.纸质发票开具很久才开出来。
答：检查开票时长是否为0，如果离线时长为0，那就无法连续开票，需要等前一张发票上传后才能继续开票，但是这个正常应该不用等太久，正常最多3-5分钟。
11.发票开具提示：09D101请联系服务人员到税局更改开票金额或者进行清零解锁。
答：检查开票金额是不是查过单张开票限额了。
12.发票开具提示：企业税号不存在，怎么办？
答：若企业做了名称/税号/盘号变更的，需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行在线变更，完成后将虚拟盘挂载断开连接，联系运维人员处理。
13.发票开具提示：系统异常，怎么办？
答：请联系运维人员。
14.发票开具能导入清单吗？
答：可以的。点击右上角【商品导入】下载模版，在模版上填上商品名称、金额、税率，由于自动赋码无法精准赋码，建议填上税收分类编码。
注意：专/普票清单最大2000个商品，电子票清单最大100个商品（含折扣在内）
15.发票开票提示：设备不在线，怎么办？
答：请联系运维人员。
16.发票开具失败怎么办？
答：在开票订单页，点击状态栏开具中前面的感叹号查看原因，重新开票时注意修正，避免再次开具失败。
17.电子票可以推送到手机吗？
答：暂时不支持。
18.发票开具提示：增值税特殊管理传入的值不合法，怎么办？
答：检查商品是否选择了使用优惠政策，没有选择优惠政策类型。
19.发票开具提示：商品信息不合法怎么办？
答：检查一下规格型号/单位长度是否过长了（规格型号：36个字符，单位：20个字节）
20.发票开具提示：购方信息含不合法字符怎么办？
答：检查下购方信息内容，有空格符/特殊字符的将空格符/特殊字符删除。
21.发票号已经开过了，但填开时还是显示那个号码，怎么处理？
答：上一张发票不是在平台开具会出现这样的情况，前往发票库存同步一下发票信息即可。
22.发票开具提示：0009C001:未个性化，怎么处理？
答：（1）UKey 没发行好，需要重新发行。
（2）企业若删除票种后重新添加票种同样会报这个错误，做在线变更即可。
23.发票开具提示：上次请求异常原因【09D11E:验签失败发票份数超过限定张数】怎么处理？
答：验签失败的发票需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行作废处理。
24.企业原来用的是税控盘，换成UKey 后，要冲红在税控盘上的发票怎么操作？
答：由于盘换成UKey 后，无法修复到税控盘开具的发票，所以在平台上暂时不能做冲红操作。需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行冲红。
25.扫码开具失败的发票能否重开？
答：不支持。
26.企业扫码开票，专票1%的税率开不出来，手工开具可以。
答：重新设置默认商品，扫码开票用的是默认商品，重新设置即可。
27.自助开票点击生成小票提示：功能已禁用。
答：（1）跳转到自助开票页时点击太快，生成小票会去读取配置，按太快读不到就会报错。
（2）进入【开票配置】检查启用状态是否开启。
28.自助开票如何设置纸张长度？
答：打印预览时选择纸张尺寸，根据需求选择尺寸。
29.扫码开票/自助开票能获取微信/支付宝抬头信息吗？
答：可以的。
30.发票开具提示：设备不在线，怎么办？
答：检测业务是否正常，如业务异常请重启端口尝试。
31.发票开具提示：设备连接共享服务器异常，请拔插盘后重试！
解决方案：尝试重启端口。
32.新增票种后填开发票没有新票种，怎么处理？
解决方案：需启用虚拟盘挂载到本地，使用开票软件进行在线变更，完成后将虚拟盘挂载断开连接，回到平台后前往税控盘信息点击【同步】更新税控盘信息。
33.发票开具提示：设备不存在，怎么办？
解决方案：到对应服务器查看设备是否已被拔除或检查税控设备是否接触不良。
34.发票开具提示：请求税控代理服务接口异常，怎么处理？
解决方案：请联系运维人员。
35.发票开具提示：共享服务器控件操作有误，怎么处理？
解决方案：尝试重启端口。